ISO 9001:2000Certificazione di sistema di gestione per la qualità La certificazione di sistema di gestione per la qualità (regolata dalle Norme quadro della serie ISO 9000) assicura la capacità di un’Organizzazione (produttrice di beni o fornitrice di servizi) di strutturarsi e gestire le proprie risorse ed i propri processi produttivi in modo tale da riconoscere e soddisfare i bisogni dei clienti (inclusi quelli relativi al rispetto dei requisiti cogenti), nonché l’impegno a migliorare continuativamente tale capacità (specie se effettuata con riferimento alla Norma ISO 9001:2000, nel quadro di un approccio per processi, alla luce degli 8 principi fondamentali della gestione per la qualità. La norma UNI EN ISO 9001-2000, da ultimo aggiornata nel 2008, rappresenta, infatti, il riferimento, riconosciuto a livello mondiale, per la certificazione del sistema di gestione per la qualità (SGQ) delle organizzazioni di tutti i settori produttivi e di tutte le dimensioni. La norma, che definisce i requisiti dei sistemi di qualità sviluppati dall’ISO (International Organization for Standardization), indirizza l’organizzazione al miglioramento dell’efficacia e dell'efficienza dei propri processi al fine di accrescere la soddisfazione dell’utente/cliente. La nuova norma ISO 9001.2008, pubblicata in data 15 novembre 2008, non modifica , aggiunge o sottrae requisiti, ma aggiunge chiarimenti e sollecita una generale riflessione rispetto ai contenuti ed agli obiettivi dell’ISO 9001:2000. L'approccio per sviluppare e attuare un sistema di gestione per la qualità è articolato in diverse fasi, prima fra tutte quella volta a determinare le esigenze e le aspettative dei clienti e delle altre parti interessate, cui fa seguito la determinazione degli obiettivi per la qualità e dei processi e delle responsabilità necessari per conseguire gli obiettivi. Vengono quindi stabiliti e messi in atto metodi per misurare l'efficacia e l'efficienza di ciascun processo, determinati i mezzi per prevenire le non conformità ed eliminarne le cause, stabilito e applicato un processo per il miglioramento continuo del sistema. Un’organizzazione può essere certificata secondo la norma ISO 9001-2000 (2008) se ne rispetta i requisiti, che vengono verificati annualmente da valutatori esterni appartenenti ad un Organismo di Certificazione accreditato. Per rispettare i requisiti generali, l’organizzazione deve:
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Giovedì 11 Marzo 2010
